4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事黑头导出液是智商税吗，刷酸后黑头全冒出来了可以挤吗长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地(dì)体现了企(qǐ)业公民(mín)的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明(míng)确(què)内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生(shēng)活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无(wú)重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的(de)协(xié)调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水(shuǐ)平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数(shù)智(zhì)安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在安全生(shēng)产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来(lái)，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于(yú)公司未来(lái)发展有着重要意义(yì)，新奥黑头导出液是智商税吗，刷酸后黑头全冒出来了可以挤吗股份在2022年ESG黑头导出液是智商税吗，刷酸后黑头全冒出来了可以挤吗报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了(le)完善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平(píng)。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管控，建立(lì)完(wán)善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重(zhòng)视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增(zēng)加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处(chù)理时(shí)效(xiào)、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然(rán)气(qì)大发展和产业数(shù)智升级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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